F.A.Q

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande ou de mail de lien pour mon/mes patron(s).

Dans un premier temps, vérifiez que le mail de confirmation ne soit pas tombé dans vos spams. Si c'est le cas, signalez le mail comme non-spam afin de les recevoir correctement lors de vos prochaines commandes.

Avez vous plusieurs boites mail? Peut être avez vous rentré la mauvaise lors de votre commande et le mail de commande s'y trouve. 

Dans le cas où il ne s'y trouverait pas, contactez le service client de Atelier JUMADI via le formulaire de contact et patienter quelque jours pour que nous puissions jeter un œil.

 

J'ai du mal à télécharger ou ouvrir mon patron.

 Télécharger le patron depuis un ordinateur (fortement recommandé) : 

Depuis un ordinateur, cliquez sur le lien de téléchargement reçu par e-mail après votre commande, vous serez redirigé vers la page de téléchargement du produit. Cliquez sur le bouton "télécharger maintenant". Un téléchargement s'effectuera ensuite via le navigateur internet que vous utilisez.

Enregistrez le fichier téléchargé sur votre ordinateur (par exemple dans le dossier “Téléchargements” ou sur le Bureau).

Cliquez sur le dossier ZIP téléchargé et les fichiers qu'il contient s'afficheront. Si ce n'est pas le cas, faites un clic droit sur le dossier ZIP et sélectionnez "extraire tout" pour récupérer les pdf qui se trouvent à l'intérieur du dossier ZIP.

 Ouvrir le fichier

Ouvrez le fichier du patron avec un logiciel de lecture PDF (comme Adobe Acrobat Reader, qui existe en version gratuite, ou le lecteur PDF déjà installé sur votre ordinateur). Vous ne pourrez pas ouvrir le patron PDF avec Microsoft Word par exemple, qui est un logiciel d'édition (les patrons sont protégés contre toute forme de modification et ne s'ouvrent pas sur des logiciels d'édition).

 Imprimer correctement

Dans la fenêtre d’impression de votre logiciel de lecture PDF (Adobe Acrobat), vérifiez que l’option “Taille réelle” ou “Échelle 100 %” est bien sélectionnée.

Avant d’imprimer tout le patron, faites un test en imprimant uniquement la page avec le carré test et vérifiez qu’il mesure bien 5 cm x 5 cm. Si ce n'est pas le cas, augmentez ou diminuez "Echelle 100%" afin d'ajuster le carré test pour qu'il mesure bien 5 cm x 5 cm. 

Télécharger depuis un téléphone (déconseillé) :

 Vérifier l’espace de stockage
Avant de télécharger, assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace libre sur votre téléphone. Les dossiers ZIP peuvent être assez volumineux.

 Télécharger le fichier
Cliquez sur le lien de téléchargement reçu par e-mail après votre commande, vous serez redirigée vers la page de téléchargement du produit. Cliquez sur le bouton "télécharger maintenant". Un téléchargement s'effectuera ensuite via le navigateur internet que vous utilisez. Effectuez le téléchargement en WIFI, cela peut prendre quelques minutes en fonction de la taille du dossier. 
Le fichier téléchargé se place généralement dans le dossier Téléchargements de votre téléphone.

Les téléphones disposent d'une barre de recherche (la même que pour rechercher des applications). Vous pouvez y écrire le nom du patron téléchargé pour retrouver l'emplacement du dossier ZIP téléchargé. Ou alors, dans l'application Dossier de votre téléphone retrouvez le dossier ZIP téléchargé.  À noter : le dossier ZIP peut parfois ne pas porter le nom du patron, et s’appeler par exemple « order files.zip » — c’est tout à fait normal. 

 Ouvrir le dossier ZIP

Cliquez sur le dossier ZIP, les fichiers qu'il contient (le patron accompagné en fonction des produits par un livret de montage et une vidéo tuto) seront alors extrait du dossier ZIP et accessibles.  
Il peut être nécessaire d’utiliser une application dédiée si votre téléphone ne dispose pas d'une application pré-installée (type gestionnaire de fichiers ou application pour dézipper).
Une fois le dossier extrait, vous pourrez accéder aux fichiers PDF qu’il contient.

 Pour plus de simplicité et éviter ce type de souci, je recommande vraiment le téléchargement depuis un ordinateur, qui reste la solution la plus simple.  

 

Est ce que j'ai le droit de vendre les vêtements cousu grâce à vos patrons ?

Les patrons fournis par Atelier Jumadi sont pour un usage strictement personnel et ne doivent pas être exploités à des fins commerciales. Vous ne pouvez donc pas vendre les vêtements cousus avec nos patrons. 

Pour acquérir les droits d'un patron à des fins commerciales merci de nous contacter via la fiche contact, nous proposons des licences commerciales adapté en fonction de la destination du patron.

Les patrons qui sont disponibles en téléchargement gratuit ne sont pas pour autant libre de droit. 

 

Je souhaite supprimer mon compte, comment faire?

Afin de supprimer votre compte de notre base de clients, vous devez en faire la demande auprès de notre service client via le formulaire de contact.

  

Que faire si ma question ne se trouve pas dans la F.A.Q. ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site. Toutes réponses vous seront adressées à l'adresse mail renseignée lors de l'envoi du message. La création d'un compte n'est pas obligatoire pour l'envoi du formulaire.